שאלות ותשובות - תכשיק

משלוח עד הבית חינם בקנייה מעל ₪399 ומעלה

שאלות ותשובות

tachshic

למה כדאי לרכוש תכשיטים אצלנו, גם באינטרנט?

את לא צריכה לחפש חניה או לעמוד בתור – את יכולה ליהנות מחוויית קנייה ממוקדת, מהירה ונוחה 24/7. האתר שלנו מציע המלצות חכמות לפי לוק וסגנון, ומאפשר לך לחוות סטייל אישי בלי לצאת מהבית.

איך מוצאים פריט באתר?

אם את יודעת מה את רוצה, הכנסי לקטגוריות ותוכלי להגיע במקלות ובמהירות לתכשיט שלך אם את מחפשת השראה - ממליצות לך להכנס ללוקים / לסרטונים / לקולקציות המיוחדות שלנו ותמצאי תכשיטים מדהימים

ממה התכשיטים שלכם עשויים?

התכשיטים שלנו מיוצרים מכסף טהור 925 , ציפוי זהב 2 מקרון וסטיינסטיל אנחנו משתדלים לייצר עבורכם את הסחורה ברמה הכי גבוהה . והסחורה מוקפדת כדי שתוכלו להנות מהמוצרים שלנו לאורך זמן

הרשמה והתחברות

התכשיטים שלנו מיוצרים מכסף טהור 925 , ציפוי זהב 2 מקרון וסטיינסטיל איך נרשמים / מתחברים? לקראת סיום הרכישה תתבקשי להתחבר אם יש לך חשבון – או להירשם בפעם הראשונה. את יכולה להרשם באמצעות המייל שלך וככה לא תצטרכי לזכור עוד סיסמא.

תשלום ואבטחה

האם האתר מאובטח? בהחלט. כל הפרטים האישיים והכרטיסים מוצפנים לפי תקני SSL מתקדמים – הנתונים ימחקו אוטומטית לאחר העברת התשלום.

אילו אפשרויות תשלום קיימות?

ניתן לשלם באתר באמצעות כל כרטיס אשראי, דרך מערכות תשלום מאובטחות לפי סטנדרטים בינלאומיים או דרך PAYPAL. ניתן לבצע הזמנה באמצעות העברה בנקאית, מול שרות הלקוחות 0503780406

מהם "ימי עסקים" ואיך מתבצע החיוב?

ימי עסקים הם: ראשון–חמישי, לא כולל ימי הזמנה וזמני חגים. החיוב מתבצע מיד עם הכניסה לתשלום, והמסר מאושר באימייל שלך.

באילו דרכים אפשר לקבל את ההזמנה?

משלוח עד הבית – בעלות של 30 ₪ (או משלוח חינם בקנייה מעל 249 ₪) מגיע תוך 4-8 ימי עסקים איסוף אישי – באחד הסניפים שלנו ללא עלות תוך 2-7 ימי עסקים אפשרויות מעקב אחר הזמנה, מקרים דחופים ועו במדיניות משלוחים של החברה

איך אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

התחברי לחשבון באתר ובחרי ב"ההזמנות שלי" – תמצאי סטטוס מפורט בכל שלב.

כיצד אבחר את המידה הנכונה?

רוב הטבעות שלנו מגיעות במידה אירופאית סטנדרטית — 56 (USA 7), והשרשראות הן לרוב 45 ס"מ, צמידים 18 ס"מ. כמובן, כל פריט מצוין בדף עם המידות שלו, ותמיד ניתן לפנות אלינו לעזרה אישית.

התאמות אישיות והזמנות מיוחדות

מהי "הזמנה מיוחדת"? הזמנה מיוחדת כוללת כל שינוי מידה או התאמה אישית כגון חריטה – והיא מתואמת דרך שירות הלקוחות.

ניהול הזמנות

אפשר לשנות או לבטל הזמנה? כן – בתוך 24 שעות מרגע ההזמנה. דרך שירות לקוחות בטלפון / וואטסאפ, ונשמח לעזור. (אין ביטול או שינוי בהזמנות מיוחדות.)

כיצד ניתן להחזיר או להחליף פריט?

החזרה / ביטול עיסקה עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בניכוי של 5% משווי העסקה
אפשר להחליף תכשיט שלא נעשה בו שימוש, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו
פריטים שנרכשו בסייל יוחלפו עד 5 ימי עסקים
החזר דרך דואר: בהתאם להוראות המפורטות בעמוד מדיניות החזרות והחלפות
תכשיטים בהתאמה אישית (חריטה, שינוי מידה) אינם ניתנים לחלופה או החזר.
במידה ותחויבי בעמלת ביטול – היא עד 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם

האם יש אחריות על התכשיטים?

כן! כל תכשיט מתכשיק מגיע עם אחריות למשך חצי שנה בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות החזרות.
תכשיט שנרכז פגום, ניתן להחליף אותו תוך שבועיים מיום הקניה. האחריות מותנית בשימוש ואחסון הולם של התכשיטים ואינה כוללת שבר, קרע או הלחמה.

איך שומרים על התכשיטים לאורך זמן?

ניקוי בעזרת מטלית ייעודית בלבד
הסרת תכשיטים לפני אמבט, בריכה או שימוש בחומרי ניקוי
מומלץ במגע ישיר עם קרם או בושם – להורידם

האם אפשר לשלוח כמתנה?

בהחלט! סמני "שליחה כמתנה" בעגלת הקנייה ונארוז הכל באריזה חגיגית, כולל פתק או ברכה על פי בקשתך. כדאי לך גם להוסיף בעגלה, אריזה מיוחדת מפנקת במיוחד.

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

בטלפון / ווטסאפ 0503780406 

יש אפשרות לקבל ייעוץ אישי?

בוודאי, לחצי על כפתור הווצאפ באתר ושלחי הודעה לכל התייעצות